Hledáme koordinátora/ku péče o individuální dárce

Chceš dělat smysluplnou práci, která pomůže psům a kočkám napříč republikou? Perfektní! Máš navíc rád/a lidi a dokážeš si povídat prakticky s každým a nemáš strach z telefonu? Ještě lepší!

Právě teď hledáme Koordinátora/ku Péče o individuální dárce.

Naši dárci jsou úžasní lidé a potřebují péči. Každý je jiný, někdo si rád povídá o zvířátkách, jinému stačí e-mail s připomenutím, někdo přijde pozdravit na stánek na akci. Úkolem koordinátora je se o ně všechny starat s láskou, protože jsou to právě oni, s kým stojíme na jedné lodi a pomáháme zvířatům společně.

Co budeš pro tuhle práci potřebovat:

• Zodpovědnost, prostě se na tebe můžeme spolehnout, že svou práci odvedeš, i když ti nikdo nekouká přes rameno a když něco pokazíš, tak to zvládneš napravit
• Nebojácnost v telefonu, komunikační schopnost, dokážeš se dohodnout s každým, poradit a být vždycky milý, i když ten druhý na drátě má špatný den
• Dokážeš vést menší tým lidí, motivovat je, rozdělovat práci, určovat drobné kroky, které vedou k velkému cíli
• Dokážeš delegovat práci, ale nebojíš se dělničiny, vzít pár dní v týdnu telefon a volat a volat a volat
• Trošku té analytiky, přece jen budeš pracovat s čísly a potřebujeme vědět, jak si tým vede
• Lásku ke zvířatům, můžeš své superschopnosti využít na to jim pomáhat
• Samostatnost v učení – když máš problém, hledáš řešení
• Flexibilita s používáním technologií, nemusíš je umět hned, ale bude potřeba pracovat s počítačem pravidelně

Co budeš dělat:

• Pečovat o individuální dárce, ať už pravidelné, jednorázové nebo potenciální
• Vytvářet reporty, hlídat si čísla, nastavovat procesy
• Vést call centrum a volat
• Vést komunikaci směrem k dárcům včetně e-mailingu
• Pracovat se Salesforce, Workplace, Office 365, Smartemailingem

Nemusíš se bát, co ještě neumíš, se naučíš. Pomáháme si navzájem. Učit se plavat můžeme společně.

Co se hodí:

• Zkušenosti z call centra, zákaznické péče nebo fundraisingu
• Angličtina, abys dokázal/a přečíst texty ze zahraničí nebo naposlouchat webináře, tedy spíše pasivní, aktivní komunikaci už zvládne google translator
• Zkušenosti s CRM, tabulkami, analytickými nástroji

Co nabízíme:

• Práci, která dává velký smysl
• Hate free zóna
• Velký prostor k seberozvoji a realizaci vlastních nápadů
• Kancelář (samozřejmě pet friendly) v Praze, ale i home office
• Flexibilní pracovní dobu
• Mazlení se zvířátky 😊
• HPP

V případě zájmu piš na e-mail nikol@petheroes.cz s předmětem „Koordinátor/ka Péče o individuální dárce“ do 11.4.2021. K e-mailu přilož:

1) Životopis

2) Maximálně minutové video nebo hlasovou zprávu s odpovědí na otázku „Proč pomáháš zrovna zvířatům? Vždyť jsou tady senioři, opuštěné děti nebo handicapovaní lidé, neměl/a bys radši pomáhat jim?“

3) Text na téma, co můžeš přinést pro rozvoj dárcovství v Pet Heroes (v rozsahu max. jedné A4 strany)

Webové strány Pet Heroes z.s. jsou https://www.petheroes.cz/, ale protože na nich nemáme nastavený redakční systém, využíváme pro zveřejnění inzerátu web našeho projektu Handipet Rescue.